Confidentialité

Responsable du traitement

Maison Mère (Youssef El Garmit EI), Bât. 11, 193 boulevard de la Madeleine, 06000 Nice, France. Contact : contact@ktifa.com.

Formulaires de contact et outils

Lorsque vous envoyez un formulaire (demande de diagnostic, score de maturité, calculateur, checklist), nous collectons les informations saisies : nom, entreprise, e-mail professionnel, téléphone facultatif, réponses aux questions et message.

Si vous êtes arrivé sur le site en cliquant sur une annonce Google, le formulaire affiche une case facultative, décochée par défaut. Si vous la cochez, l’identifiant technique de ce clic (paramètre « gclid ») est joint à votre demande, et à elle seule. Il nous sert à indiquer à Google Ads qu’une annonce a produit une demande, sans cookie publicitaire et sans transmettre vos coordonnées. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant. L’identifiant est conservé avec la demande. Sans la case cochée, rien n’est transmis à Google.

• Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, vous adresser une proposition.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ; consentement pour la lettre d’information.
• Durée : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
• Destinataires : l’éditeur uniquement. Les données sont stockées chez Cloudflare (base de données) et dans notre espace Notion, et ne sont jamais vendues ni louées.

Formulaires commencés mais non envoyés

Dans le formulaire de demande de diagnostic, l’e-mail est demandé en premier. Lorsque vous cliquez sur « Continuer », il est enregistré, ainsi que les informations saisies dans les étapes que vous validez ensuite, même si vous n’envoyez pas la demande. Cette mention figure sous le champ.

• Finalité : pouvoir vous recontacter une fois, au sujet de la demande que vous aviez commencée.
• Base légale : intérêt légitime de l’éditeur à répondre à une demande en cours, dans un cadre professionnel (B2B).
• Durée : 90 jours si la demande n’est pas envoyée, puis suppression automatique.
• Opposition : écrivez à contact@ktifa.com ou répondez « stop » au message reçu ; vos données sont alors supprimées.

Rien n’est enregistré pendant la frappe ni si vous quittez la page avant de cliquer.

Mesure d’audience

Sans votre consentement, nous mesurons la fréquentation de façon anonyme et sans cookie : pages vues, provenance (site référent, campagne), profondeur de lecture, clics sur les boutons, étapes des formulaires atteintes. Aucun cookie n’est déposé ; un identifiant de session est conservé dans votre onglet uniquement, et le visiteur est compté au moyen d’une empreinte quotidienne non réversible, renouvelée chaque jour. L’adresse IP n’est pas conservée. À partir de la requête, nous déduisons sans la stocker la ville et la région approximatives, le fuseau horaire et le nom de l’organisation propriétaire du réseau (le fournisseur d’accès, ou l’entreprise lorsqu’elle dispose de son propre réseau). Cette information concerne l’organisation, jamais la personne : nous n’utilisons aucun outil d’identification individuelle des visiteurs. Ces statistiques servent uniquement à améliorer le site et sont conservées 25 mois au plus. Ce dispositif relève de l’exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d’audience. Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.

Avec votre consentement (bandeau « Accepter »), nous activons en plus PostHog, hébergé dans l’Union européenne : enregistrement anonymisé de la navigation (les saisies sont masquées), cartes de chaleur, et sauvegarde des formulaires commencés mais non envoyés afin de pouvoir, le cas échéant, reprendre contact. Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Protection contre les robots

Les formulaires sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui vérifie de façon invisible qu’il s’agit d’une personne et non d’un robot. Turnstile n’est chargé qu’au moment où vous utilisez un formulaire. Son fonctionnement est décrit dans l’avenant de confidentialité Turnstile de Cloudflare.

Prise de rendez-vous

Si vous choisissez un créneau, l’agenda est fourni par Cal.com, Inc. (États-Unis, adhérent au Data Privacy Framework UE–États-Unis). Il n’est chargé que lorsque vous demandez à réserver. Vos nom, e-mail et informations de réservation sont transmis à Cal.com pour organiser le rendez-vous, et l’identifiant de votre demande lui est associé pour éviter une double saisie. Une réservation faite directement est enregistrée comme une demande de contact (mêmes finalité, base légale et durée que les formulaires).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation, ainsi que du droit à la portabilité. Écrivez à contact@ktifa.com ; réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Transferts hors Union européenne

Cloudflare, Inc. et Notion Labs, Inc. sont des sociétés américaines adhérant au Data Privacy Framework UE–États-Unis. PostHog est utilisé dans sa région européenne.