Cas d’usage · Agent dans Teams
Un agent IA interne dans Microsoft Teams
Un agent IA dans Microsoft Teams est un assistant que vos équipes interrogent comme un collègue : il répond à partir de vos documents, consulte vos outils (agenda, dossiers, logiciel métier) et peut lancer des actions simples, comme créer une tâche ou préparer un document, toujours avec les droits de la personne qui le sollicite.
Ce que ça remplace
- Jongler entre cinq applications pour trouver une information
- Des demandes internes répétitives (congés, procédures, accès)
- Un logiciel métier que seuls quelques-uns savent interroger
Comment ça fonctionne
- 01
Rôle
On définit précisément ce que l’agent sait faire, et ce qu’il ne fait pas.
- 02
Connexions
Il est relié à vos sources : SharePoint, Outlook, Planner, votre logiciel métier via API.
- 03
Identité
Il agit avec les droits de l’utilisateur (authentification Microsoft), jamais avec un super-compte.
- 04
Publication
Il est publié dans Teams pour les groupes choisis, avec suivi des conversations.
Briques Microsoft 365 et Azure utilisées
Microsoft TeamsCopilot Studio ou Azure AI FoundryMicrosoft GraphConnecteurs / MCP vers vos logiciels
Exemple type
Avant, après.
Équipe qui interroge un logiciel de gestion pour suivre ses dossiers et ses heures.
Avant
Il faut ouvrir le logiciel, filtrer, exporter pour répondre à une question simple.
Après
On pose la question dans Teams ; l’agent interroge le logiciel avec les droits de la personne et répond.
Garde-fous inclus
- Délégation des droits utilisateur (pas de compte administrateur partagé)
- Actions sensibles soumises à confirmation
- Journal des requêtes
Utilisé notamment par
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FAQ
Questions fréquentes
Copilot Studio ou Azure AI Foundry ?
Copilot Studio est plus rapide pour un agent simple ; Azure AI Foundry offre plus de contrôle (modèles, outils, coûts) pour un agent qui touche plusieurs systèmes. On choisit au cadrage.
Peut-il se connecter à notre logiciel métier ?
Oui s’il dispose d’une API. Nous développons le connecteur (souvent sous forme de serveur MCP) pour que l’agent l’interroge avec les droits de l’utilisateur.
Qui voit les conversations ?
Les conversations restent dans votre tenant. Vous décidez de la durée de conservation et de qui peut consulter les journaux.
Appel de 30 min offert
Trente minutes pour savoir ce que l’IA peut faire chez vous.
Un appel avec moi, pas avec un commercial. Vous repartez avec deux ou trois idées concrètes et chiffrées, que vous travailliez avec Ktifa ensuite ou non.
- Réponse sous un jour ouvré
- Aucun accès à votre tenant demandé pour l’appel
- Pas de relance commerciale si ce n’est pas pour vous
Vous savez déjà que vous voulez en parler ?
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